Het driegesprek is een gesprek tussen de benadeelde, zijn/haar belangenbehartiger en de verzekeraar (of de door de verzekeraar ingeschakelde schaderegelaar). Een driegesprek vindt normaal gesproken plaats:
1. aan het begin van de behandeling van een letselschadeclaim, waarbij het gangbaar is mensen thuis te bezoeken in de ernstiger letselzaken. In een vaak positieve sfeer wordt dan de noodzakelijke informatie uitgewisseld en worden daarover afspraken gemaakt en voorschotbetalingen aangekondigd;
2. tijdens de behandeling van de zaak wanneer deze langer loopt dan een jaar ter afstemming van te zetten vervolgstappen of te nemen maatregelen na 2 jaar na ongeval (Gedragsregel 5 & 7 Gedragscode) om toe te werken naar een eindregeling;
3. met de start van de (definitieve) afwikkeling van de letselschade, wanneer er definitief zicht is op de medische situatie ( zgn. medisch eindsituatie). Vaak nadat een onafhankelijk medisch onderzoek gehouden is.
In de praktijk blijkt het gesprek bedoeld onder de punt 3 vaak alleen een gesprek te zijn tussen de beide professionals, zonder aanwezigheid van belanghebbende. Veelal kan daarin een regeling bereikt worden.
In de andere meer complexe zaken blijken de nodige discussiepunten en lukt dat vaak niet direct, zo is onze ervaring. Niet zelden volgt in deze zaken daarna een impasse in de schaderegeling, die vooral voor het slachtoffer als zeer onplezierig ervaren wordt nu hij/ zij graag verder wil met zijn / haar leven. Voor de verzekeraars en andere professionals is het één van de vele zaken, die op enig moment moeten worden afgewerkt.
Lees meer >>